Ｑ1 如何購買？

       不需先註冊會員，將商品直接加入購物車就可直接進行購物，加入會員將享有不定時會員獨家優惠。

Ｑ2 如何付款？

• 信用卡線上付款

           選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

• 超商取貨並付款

            提供7-11及全家取貨服務，您可以於取貨的同時進行付款(限麵類商品) 。

• ATM付款

           送出訂單後，系統將提供一組虛擬帳號，您可以透過實體ATM或網路ATM進行付款。

           為利出貨流程，請顧客於訂單成立後之隔天起2日內（含國定假日），完成轉帳作業。

           虛擬帳號僅綁定該筆訂單，請勿和他人共用虛擬帳號。

           ※部分發卡所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況，請向您的發卡銀行聯絡詢問詳細原因。

• 超商代碼繳費

            為利出貨流程，請於訂單成立後之隔天起2日內（含國定假日），完成繳費。

Q3 如何取消訂單？

      訂單在未付款並未出貨前，顧客可以自行到訂單查詢頁面取消訂單。

      如已付款，顧客須聯絡客服協助取消訂單，若商品已寄出，恕無法取消訂單。

Ｑ4 完成訂購後，如需修改商品數量，是否可於網上直接修改訂單？

       完成訂購的訂單會由系統自動處理，為避免消費糾紛，客服無法協助修改訂單；

       如有需修改，請聯繫客服取消訂單後再重新下單，如商品已寄出，恕無法取消訂單。

Ｑ5 訂單確認或付款完成後，何時可收到商品？

• 麵類

完成付款後3-5個工作天內（不含國定假日）將安排寄送，物流繁忙之連續假期，商品實際送達時間依各物流為準。

• 糕類

由於是手工製作，訂單成立之後約10-14個工作天出貨。

• 餃類

完成付款後3-5個工作天內（不含國定假日）將安排寄送，物流繁忙之連續假期，商品實際送達時間依各物流為準。

Ｑ6 如何修改配送地址?

       下訂後須聯絡客服修改地址。如貨品已寄出，恕無法修改。

Ｑ7 如何取貨？

       各類商品因溫層配送方式不同，而有不同的取貨方式。宅配取貨者，請務必確認收件地址須有人簽收。

(一) 麵類商品

• 宅配取貨

僅提供台灣本島寄送服務，單筆訂單物流費為150元起。

• 超商取貨

提供7-11及全家取貨服務，單筆訂單物流費為70元，僅支援12包(含)以下寄送。

(二) 糕類商品

       由黑貓宅急便冷藏配送。

       僅提供台灣本島寄送服務，單筆訂單物流費用為180元。

(三) 餃類商品

• 宅配取貨

由黑貓宅急便冷凍配送。

僅提供台灣本島寄送服務，單筆訂單物流費用為180元。

• 超商取貨

提供7-11冷凍到店取貨，單筆訂單物流費用為200元。

Ｑ8 購買金額多少以上可免運費?

      全館常溫商品超商取貨單筆消費金額滿699元；

   全館冷藏商品單筆消費金額滿1990元；

   全館冷凍商品單筆消費金額滿1990元，即可享有免運優惠。

       若當期有其他免運活動，則依當月活動為準。

       不同溫層商品因運費計算方式不同，同溫層商品才可被視為同筆訂單。

Ｑ9 請問商品配送至離島嗎？

       目前沒有提供商品離島配送服務，如有需求請諮詢Line 客服。

         如有商品品項與訂單不符之情事，請務必於收到貨品7日內聯繫本公司線上LINE客服（ID：@vegecian），

         我們將盡快協助處理後續事宜。

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